1. Rückgaben & Umtausch
Ja, Sie können Produkte zurückgeben – und wir bemühen uns, den Prozess einfach, fair und stressfrei zu gestalten.
2. Ungeöffnete Artikel innerhalb von 90 Tagen
Wenn Ihr Produkt unbenutzt und noch in der original versiegelten Verpackung ist, können Sie es innerhalb von 90 Tagen zurückgeben.
Sie können wählen:
Eine vollständige RückerstattungEin Umtausch gegen ein anderes Produkt
Diese Richtlinie hilft uns, angemessene Hygiene- und Sicherheitsstandards für alle Kunden einzuhalten.
3. Geöffnete Artikel innerhalb von 90 Tagen
Wir verstehen, dass es manchmal etwas Ausprobieren braucht, um das richtige Produkt zu finden. Aus hygienischen Gründen können wir jedoch keine Rückgaben für geöffnete Artikel akzeptieren. Sie sind jedoch weiterhin durch unsere Pleasure-Garantie abgesichert.
Wir können Ihnen helfen mit:Ein Umtausch gegen ein besser geeignetes ProduktGuthaben im Shop, damit Sie etwas anderes ausprobieren könnenUnser Team hilft Ihnen jederzeit gerne, die richtige Wahl zu treffen
4. 💛 Beschädigte oder defekte Artikel
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt oder nicht richtig funktioniert, senden Sie uns bitte schnell ein Foto oder Video.
Wir kümmern uns sofort darum.