Stornierungen

Wenn Ihre Bestellung von unserem Lagerteam noch nicht verpackt wurde, stornieren wir sie einfach und erstatten Ihnen den Betrag über die gleiche Zahlungsmethode zurück, die Sie verwendet haben.

Wenn Ihre Bestellung bereits von unserem Team verpackt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren. In solchen Fällen können Sie die Annahme des Pakets bei der Lieferung verweigern, und es wird kostenfrei an uns zurückgesendet.

Rücksendungen

Caelove akzeptiert unerwünschte Artikel zur Rückerstattung oder zum Umtausch innerhalb von 30 Tagen, vorausgesetzt, die Produkte sind ungeöffnet, unbenutzt oder ungetragen, je nach Art des Produkts. Die Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch trägt der Verbraucher.

Fehlerhafte Artikel werden innerhalb von 30 Tagen nach Kauf ersetzt oder umgetauscht, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist.

Bitte informieren Sie uns in jedem Fall per E-Mail unter info@Caelove.com über Ihre Rücksendung. Sie können den Artikel dann an uns zurücksenden und legen bitte den Rücksendeschein in Ihr Paket, um eine effiziente Bearbeitung zu gewährleisten.

Wenn Ihr unerwünschter Artikel in einem unhygienischen, geöffneten oder benutzten Zustand an uns zurückgesendet wird, können wir leider keine Rückerstattung ausstellen und senden den Artikel an Sie zurück.

Rückerstattungen dauern in der Regel 5-7 Werktage, abhängig von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank.

Wichtige Versandinformationen

Bitte überprüfen Sie Ihre Versandadresse vor dem Abschluss der Bestellung. Sobald das Produkt unser Lager verlassen hat, können wir keine Verantwortung für Versandprobleme wie Lieferungen an Hotels, verpasste Zustellungen oder das Nichtabholen von Paketen bei Versandstellen übernehmen.

Fehlgeschlagene Zustellung

Wenn eine Zustellung aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Nichterreichbarkeit des Käufers oder falsche Adressangaben, fehlschlägt, trägt der Käufer die Rücksendekosten und alle damit verbundenen Verluste.

Unvollständige Adressangaben

Führen unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben zu einer fehlgeschlagenen Zustellung, muss der Käufer die Rücksendekosten und alle damit verbundenen Verluste übernehmen.

Abholverzögerung

Verursacht der Käufer eine Verzögerung beim geplanten Abholprozess, die zu zusätzlichen Kosten oder Komplikationen führt, trägt der Käufer die Rücksendekosten und alle damit verbundenen Verluste.

Verlorenes Paket

Caelove haftet nicht für verlorene, fehlgeleitete oder gestohlene Pakete. Wir sind jedoch bemüht, Sie bei der Suche nach verlorenen Paketen zu unterstützen, die nicht als zugestellt bestätigt wurden. Versicherungen decken keine Pakete ab, die als zugestellt bestätigt sind. Für sichere Lieferungen empfehlen wir, beim Checkout einen Service mit Unterschrift anzuwählen.

Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail:

E-Mail: info@Caelove.com