Zufriedenheitsgarantie
💛 Ihre Zufriedenheit liegt uns wirklich am Herzen – deshalb haben wir Caelove gegründet. Wir möchten, dass Sie sich beim Einkaufen bei uns sicher fühlen. Wenn etwas nicht ganz stimmt, steht Ihnen unser Serviceteam zur Hilfe bereit.
1. Ungeöffnete Produkte – Innerhalb von 90 Tagen
Haben Sie Ihre Meinung geändert?
Kein Problem. Wenn Ihr Produkt ungeöffnet, unbenutzt und noch in der original versiegelten Verpackung ist, können Sie aus folgenden Optionen wählen:
Umtausch gegen ein anderes Produkt
Wir helfen Ihnen, kostenlos auf einen anderen Artikel umzusteigen.
Rückgabe für volle Rückerstattung
Senden Sie den Artikel einfach in der original versiegelten Verpackung zurück, und wir erstatten den vollen Kaufpreis, sobald die Rücksendung eingegangen ist.
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen müssen ungeöffnete Rücksendungen versiegelt und in der Originalverpackung bleiben.
2. Geöffnete Produkte – Innerhalb von 90 Tagen
Wir verstehen, dass Produkte für persönliches Wohlbefinden sehr individuell sind. Wenn Sie Ihr Produkt ausprobiert haben und es sich nicht richtig anfühlt, hilft Ihnen unsere Genussgarantie weiter.
Sie können wählen zwischen:
Umtausch gegen ein anderes Produkt
Dies ist unsere beliebteste Option. Wir helfen Ihnen, etwas zu finden, das besser zu Ihren Vorlieben passt, und senden Ihnen kostenlos einen Ersatz zu.
Gutschrift im Shop
Erhalten Sie eine großzügige Gutschrift für Ihren nächsten Einkauf, damit Sie ein anderes Produkt aus unserer Kollektion ausprobieren können.
Unsicher, welche Option die beste ist? Kontaktieren Sie unser Serviceteam – wir beraten Sie gerne und helfen Ihnen, die richtige Wahl zu treffen.
Unsere Genussgarantie ist eine einmalige Kulanz pro Kunde. Es ist eine vertrauensbasierte Regelung, die wir eingeführt haben, weil wir an unsere Produkte glauben, und wir bitten Sie, sie im gleichen Geist zu nutzen. 💛
3. Beschädigte oder defekte Produkte
Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt oder nicht richtig funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte mit einem Foto oder einem kurzen Video des Problems.
Unser Team wird dies umgehend prüfen und Ihnen schnellstmöglich einen Ersatz, eine Gutschrift oder eine andere passende Lösung anbieten.